品控时,不良供应商的这些“假把戏”你需要知道!

来源:汉斯曼集团(HQTS) 2018-06-26

世界各地的买家在亚洲地区进行采购时曾经遇到过各式各样的问题,其中最令人头疼的莫过于某些供应商的把戏。这次我们将揭露不良工厂和供应商耍的各种花招和把戏,这些伎俩使得他们可以按时出货,将自身的利润最大化,但这都是以损害客户的利益作为代价的。

品控服务

产品都准备好了么?

在质检机构正式抽样检验前,工厂和供应商必须要完成一定比例的产品的生产,并且做好出货的准备工作。因为检验样品的抽取是随机的,因此要保证抽样总体的数量符合要求,这也是保证抽检准确的唯一方法。

但很多时候,当验货员抵达时,厂家生产的数量没有达到规定的要求。这种情况通常会导致当天的检验被取消,而工厂必须要支付再次检验的费用。为了避免这种事情的发生,工厂就很可能会采取一些花招来欺骗验货员,试图让验货员相信他们已经生产出了足够的产品,并且已经包装好准备按时出货。接下来为您提供两个案例说明工厂和供应商是如何试图欺骗验货员的。

案例1:产品在哪里?

有一次当汉斯曼集团(HQTS)的验货员抵达工厂时,工厂的主管显得异乎寻常的热情,比如他主动上来帮验货员拿包,没等验货员要求就叫了一大群工人来帮忙等。验货员感觉不对劲,就加倍注意。在准备抽箱的时候,主管又主动提出让验货员休息,让工厂的人去帮忙抽箱。验货员谢绝了主管的好意。

当验货员开始随机挑选抽样检验的纸箱时,他特别注意从堆叠的箱子的各个方向选取箱子,尤其是靠墙的和角落的箱子,结果他发现有许多箱子是空的。所以他把所有的箱子都检查了一遍,发现大约有30%的箱子其实是空的。

工厂主管被迫承认他们只完成了大约70%的产品。验货员向主管强调了保证抽样总体数量的重要性,因为这是满足客户要求,确保验货报告准确的重要因素。

要想获得准确的验货结果,就必须根据AQL的要求完成一定比例的产品。客户要求在验货前必须100%完工,但在案例中工厂只完成了70%。所以一旦在这种情况下完成验货,验货的结果可能会完全不同,并且客户可能会收到本不该出货的产品。

在生产最终完成后工厂不得不支付重新验货的费用,客户对我们的验货员对验货如此仔细表达了感谢。

案例2:箱子在哪里?

有一次当HQTS的验货团队收到客户的验货通知书后,立即给工厂打了电话,通知了验货的各项要求并且确认了验货日期。

工厂确认了客户的验货要求,于是第二天我们的验货员就去工厂准备验货。厂方将其带到仓库中一堆堆放的非常整齐的纸箱面前。验货员清点了纸箱的数量,确认和出货数量一致。

但是当验货员搬开最上面的一列的箱子准备抽箱时,他发现箱子实际是堆放在一张桌子上的,桌子上堆放着纸箱,并且被其他纸箱所围绕,从外面根本看不到桌子。这给人一种假象好像所有的产品都已经生产完毕并且装箱等待出货。

验货员将所有的箱子全部清点了一遍,发现只有37%的产品完成了生产并且包装好准备出货。而客户要求验货前产品至少要完成80%。工厂也在验货前一天确认他们已经完成了80%的产品的生产,甚至在验货员到达工厂后,与工厂经理和员工召开的验货前会议中再次确认了产品的数量。

很明显工厂没有预料到我们的验货员会彻底检查所有的纸箱。也许是工厂之前曾经采用过类似的方法欺骗过不合格的验货员。无论怎样,工厂的把戏被拆穿了,他们非常尴尬,并且不得不支付重新验货的费用。客户对我们验货员的高度责任心和专业素质表达了感谢。

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